Salgs- og bruksvilkår for Preik

1. Avtalen

Preik er et tjenestekonsept og varemerke drevet av Ræder& AS (org.nr. 922177031), heretter kalt «Ræder&», «vi» eller «oss».

Preik tilbyr digitale samtaletjenester, herunder coaching, refleksjonssamtaler, veiledning og samtalestøtte, levert via video, telefon, skriftlig format eller andre digitale flater.

Disse vilkårene regulerer kjøp og bruk av Preik sine tjenester. Ved å bestille eller bruke Tjenesten godtar du disse vilkårene.

Preik tilbyr ikke helsetjenester og yter ikke medisinsk eller psykologfaglig behandling. Tjenesten er ikke egnet for akutte situasjoner, alvorlig psykisk uhelse eller kriser. Ved behov for akutt hjelp skal nødnummer 113 eller relevante hjelpetjenester kontaktes.

2. Partene

Avtalen inngås mellom Ræder& AS og deg som kunde («bruker», «kunde», «du»).

Samtaler kan gjennomføres enten av:

• ansatte i Ræder& AS, eller

• eksterne samtaleterapeuter, coacher eller rådgivere som leverer tjenester på oppdrag for Preik

Disse opptrer som selvstendige oppdragstakere, med mindre annet er uttrykkelig avtalt.

Du må være over 18 år for å bruke Tjenesten.

3. Tjenestens innhold og avgrensning

Preik tilbyr samtaler med fokus på refleksjon, mestring, utvikling, livssituasjon, arbeid, relasjoner og personlig vekst.

Tjenesten:

• er ikke helsehjelp

• erstatter ikke psykolog, lege eller annet autorisert helsepersonell

• innebærer ingen diagnostisering, behandling eller medisinske vurderinger

Samtalene baserer seg på dialog, refleksjon og støtte. Du er selv ansvarlig for hvordan innsikt og refleksjoner brukes i eget liv.

4. Bestilling, priser og betaling

Gjeldende priser fremgår av nettsiden eller avtales særskilt.

Betaling skjer:

• ved bestilling av enkeltsamtaler

• eller i henhold til avtalt betalingsmodell for forløp, pakker eller abonnement

Ræder& AS kan kreve forhåndsbetaling. Betaling må være gjennomført før tjenesten leveres.

Ræder& AS forbeholder seg retten til å justere priser. Prisendringer påvirker ikke allerede bekreftede eller betalte tjenester.

5. Avtaleinngåelse

Avtalen er bindende når bestilling er gjennomført og bekreftet.

Ræder& AS forbeholder seg retten til å annullere eller flytte avtalt time ved sykdom, tekniske problemer eller andre forhold utenfor rimelig kontroll. Kunden vil i slike tilfeller få tilbud om ny time eller refusjon.

6. Avbestilling og endring

Avbestilling eller endring av avtalt samtale må skje senest 48 timer før avtalt tidspunkt, med mindre annet er avtalt skriftlig.

Ved:

• manglende oppmøte

• sen avbestilling

belastes timen i sin helhet.

For forhåndsbetalte pakker eller forløp gis det som hovedregel ikke refusjon for påbegynte tjenester.

7. Angrerett

Ved kjøp av digitale tjenester gjelder angrerettloven.

Angreretten bortfaller når:

• tjenesten er levert

• samtalen er gjennomført

• levering har startet med kundens uttrykkelige samtykke

Ved kjøp av samtale til et bestemt tidspunkt gjelder ikke angrerett etter at tidspunktet er reservert.

8. Ansvar og ansvarsbegrensning

Ræder& AS er ikke ansvarlig for:

• beslutninger kunden tar som følge av samtaler

• direkte eller indirekte tap, konsekvenser eller handlinger basert på innsikt fra Tjenesten

• forhold som skyldes kundens eget utstyr, nettverk eller tredjepart

Eventuelt ansvar er i alle tilfeller begrenset til beløpet kunden har betalt for den aktuelle tjenesten.

Eksterne samtaleterapeuter eller oppdragstakere er selv ansvarlige for sitt faglige innhold innenfor rammen av avtalen med Preik.

9. Brukerens ansvar

Du er ansvarlig for:

• å gi korrekt og relevant informasjon

• å vurdere egen egnethet for Tjenesten

• å søke annen hjelp ved behov for helsehjelp eller akutt støtte

Upassende, krenkende, truende eller grenseoverskridende atferd kan føre til umiddelbar avslutning av Tjenesten uten refusjon.

10. Immaterielle rettigheter

Preik er et varemerke eid av Ræder& AS.

Alt innhold, metodikk, struktur, samtalemodeller og materiale tilhører Ræder& AS, med mindre annet er avtalt skriftlig.

Innholdet kan ikke kopieres, deles eller brukes kommersielt uten forhåndssamtykke.

11. Endringer i tjeneste og vilkår

Ræder& AS forbeholder seg retten til å endre Tjenestens innhold og disse vilkårene. Oppdaterte vilkår publiseres på nettsiden.

Ved vesentlige endringer kan kunden avslutte avtalen før endringene trer i kraft.

12. Force majeure

Ræder& AS er ikke ansvarlig for manglende eller forsinket levering som skyldes forhold utenfor rimelig kontroll, herunder sykdom, tekniske feil, streik, offentlige pålegg eller lignende hendelser.

13. Personopplysninger

Ræder& AS behandler personopplysninger i samsvar med gjeldende personvernlovgivning.

Se egen personvernerklæring for informasjon om lagring, bruk og rettigheter.

14. Lovvalg og tvister

Avtalen er underlagt norsk rett.

Tvister skal søkes løst i minnelighet. Dersom dette ikke lykkes, avgjøres saken ved norsk domstol.